- 出生年
- 1980年
- 籍贯
- 山西
- 学历
- 大专
- 证书
- 健康证
- 特长
- 资深家政管家，具卓越管理能力和专业技能，精通团队组织、运营及沟通协调，擅长家庭综合服务、餐饮管理、空间规划，确保高效、细致、靠谱的家政服务。
- 服务地区
- 上海
- 工作经验
- 姓名：马淑梅(私助+管家)
性别：女
学历：大专
生日：1980.4.19
属相：猴
籍贯：山西
身高：156
体重：98斤
工作年限：16年
资格证书：
普通话一级甲等，精品保姆证书，私厨证，收纳证，管家证，驾驶证C2，港澳通行证，护照，合生管家学院证书
工作经历：10年管理团队经验，有解决问题的能力，团队合作能力，协调上下级关系，本人高素质，高标准，高规格，执行能力极强，内敛沉稳，懂规矩，忠诚度高，办事有条理，稳，准，靠谱。
家政之前工作经验：
2010—2017卡梅尔家居北京销售经理，负责人员考核，培训，调动安排，店面打理，售前，售中售后，市场调研等。
主要工作内容：
1.晨会！布置当天任务，及其它相关需要处理事项。
2.对员工培训考核。
3.给予员工售中解决方案。
4.和各个部门沟通，处理送货，售后，解决投诉一系列问题。
5.每周销售任务、月销售任务。
6.每周市场调研。
7.配合市场部营销。
8.制作节假日活动方案。
9.每月组织员工学习，包括产品知识，家装设计，销售技巧等提高员工综合能力。
10.每月与市场部资金结算包括（物业，水电，租金，活动策划）当月销售资金回流结算等。
11.组织团建，公益活动，周边一日游等，大家可以相互增加感情，放松心情。
业绩：
北京市场部店面最佳成绩
以1店内营销方案改变在京市场部方案。
工作间隙学习情况：
2022·5管家小葛·私人管家研修班
在温德姆至尊酒店为期30天封闭式学习，行业资深管家葛肈达老师亲自授课，主修家庭（房屋）运营管理：包括人力管理制度，含服务团队组织架构，岗位职责及任职条件等等；员工管理制度，含员工行为规范，仪容仪表等；运营管理（培训、采购、仓库、用车、人员/物品进出、节能）管理等等，管家日常工作检查细则，清洁操作、服务技能、厨房管理、家庭健康、中西餐礼仪等等，多方面且合理的结合实际制定出最佳管理方案
2023·8北京嘉乐会学校
我的职业当中都和家庭服务息息相关包括（酒店、洗衣业、软体家装）等，希望自己能在管家行业长久深造，在学校里面我们系统的学习了管家课程培训，重点学习中西餐统筹餐边服务，家宴，派对设计，家庭综合管理，高端家庭职业素养，奢侈品，插花茶艺，红酒，咖啡，高端实木及红木家具的保养，绿植养护，宠物，急救，高端电器，八大菜系等30门课程，为期20天的理论加实操学习，视为高净值客户提供全方位优质服务。
家政工作经验：
2020–2021 私助+管家 在北京朝阳区
500平，2口人（1位厨师，1位卫生阿姨，1位司机）
1.负责厨师沟通营养搭配，采购，网购等。
2.负责卫生分区打扫监督，给出日计划表，让阿姨合理支配时间。
3.陪同老板出行（出差，订酒店，机票，出行，衣物整理）及老板交代的其它事情
4.收纳，合理的规划，节省空间，使家里美观整洁，方便性更强。
5.厨师休假代替做饭
业绩：
分担老板家里所有事宜，使老板能力上得到认可
2021—-2022（北京通州格拉斯小镇）别墅 管家
1000平米别墅，600平草坪，河边花卉修剪，雇主家1个孩子，房屋运营，费用预算，当日工作安排，接待等工作。
主要职责：
1）组织架构，制定员工日工作职责（1个厨师，2个保洁阿姨，1个司机，1个园林绿化师，1维修师傅）分工明确并监督培训，引导鼓励顺利开展工作
2）制定餐桌礼仪，文明用语，上菜顺序等，摆盘标准等，每天时间段规划流程，养成良好工作习惯。
3）家庭成员饮食食谱，含过敏原信息，饮食搭配、食材种类，用餐顺序，食材偏好，特殊食谱（老人、孩子、孕妇、健身）餐等。
4）家庭成员日常健康检测：含日常体检、血糖监测、药物、补充剂服用及体检报告和体检分析报告存档等。
5）制定厨房卫生及安全管理制度。
6）清洁操作：清洁物资/设备安全使用标准，特殊材质保养、房屋日清洁计划、（年度、季度、月度、周度）清洁计划卫生表。
7）培训服务技能：（酒水、饮品、餐盘、餐盘、分菜）服务、中西餐摆台、餐桌装饰、宴会接待指引、洗衣熨烫、衣帽架管理、奢侈品保养等。
8）制定员工餐，就餐时间及休息时间。
9）节假日活动策划，采购（包括名贵食材）员工分配工作及活动后收尾工作。
10）对接别墅区访客，安排等工作。
11）监督早教师每周英语教学方案，月学习进度测试考核并总结汇报。
12）每天工作总结，向老板汇报家里员工工作事宜，安保系统，有问题及时沟通并给出解决方案。
13）制定每月预算，每周做采购费用并上传。
14）别墅区安全，物业对接，车辆使用维修监督等。
业绩：
在设计上面略微调整的衣帽间，容量更大，整洁，方便易拿
2022.12—2024.12 管家兼助理（某知名影星）在朝阳区晴翠园别墅
800平米，7口人，外加厨师1人，保洁2人，司机2人
主要职责
1.和厨师沟通客户餐食，保持菜品多种，营养丰富，食物可口、厨房卫生、安全监督
2.合理安排保洁收拾卫生（培训）庭院打理，指导收纳并监督检查
3
- 个人评价
- 个人素质高，懂规矩，踏实稳定可靠。
