- 出生年
- 1984年
- 籍贯
- 福建
- 特长
- 精通多国语言，具备丰富管家经验，擅长协调事务，服务细致入微。
- 工作经验
- 姓 名：陈燕（Sophie）
性 别：女
籍 贯：福建宁德
出生年月：1984.12.20（生肖：鼠）
身高体重：156cm / 45kg
健康状况：
良好（育有一子，南方某寄宿制私立学校就读）
教育经历：
武汉理工大学 – 金融学（国家高等教育自考本科，学信网可查，经济学学士学位证书待发放）
郑州科技学院 – 经贸英语（全日制大专，学信网可查）
兴趣爱好：
运动（爬山、攀岩、羽毛球），音乐（唱歌、弹吉他），旅行，视频剪辑（Vlog）
驾驶：熟练
个人优势：
曾就职于世界五百强企业，也曾在广播电视台担任兼职主播，有良好的表达与沟通能力。
职业生涯从企业行政起步，通过工作锻炼与持续自学，逐步由私人助理成长为一名成熟的家庭管家。
曾为不同国家（美国、日本、马来西亚、中东）雇主及其家庭提供服务，适应差旅随行。
具备接待国内外商务考察团经验，有与政府机构、事业单位、企业协会、高校机构对接的背景。
会看财务报表，做数据分析和一般性行业背景调查，编制PPT演示文件，拍照和视频剪辑。
具备团队管理经验，能够明确工作职责划分、建立统一服务标准与交流话术，并科学考核。
有统筹家校对接、商务宴请、家庭聚会、庆祝活动经验（百人以上规模)，场所装修与验收对接经验。
适应差旅随行，为雇主规划国内、国际间商务差旅、休闲旅行的行程，妥善安排后勤保障。
有极强的保密意识，风险防范意识（比如：一切宴请的餐食均留样备查、在雇主不同的社交群体之间做好信息隔离、服务团队的保密教育、人员离职时的信息交接与删除……等）。
有很强的执行能力，注重团队协作，同时有自己的思考并提供解决方案
能够在多任务、多线程场景下处理事务，并保持虚心学习做好替岗准备
性格沉稳柔和，有耐心有条理，开放包容，尊重个性和差异，乐于接受和学习新鲜事物。
外语能力 – 英语（熟练，口语流利，能现场翻译）、日语（初级）、韩语（基础听说）
办公软件 – 编制PPT/文档/表格、剪辑视频，善于使用各种应用软件高效完成不同任务
智能、电器设备 – 熟练使用笔记本等智能设备，熟练操作各类办公设备和常用家电
其 他 – C1驾照、已有中国、阿联酋大使馆教育背景双认证、东南亚国家及澳洲出入境记录
工作经历：
2023.03-至今 阿联酋某皇室办公室中国区首席代表及其家庭，管家
工作语言：英语+中文，迪拜自有三层别墅，阿布扎比复式公寓，国内大多住酒店
△雇主是华人，在阿联酋某皇室私人办公室10多年，任中国区首席代表，另有自己的私募公司和产业投资
△雇主要求管家不仅具备家庭事务管理经验，同时有服务大型企业一把手和政商接待的能力，该岗位投递应聘率1：16
△家人两位（妻、女），家政四名（保洁、烹饪、教育陪伴），固定司机两名（主要来往于阿布扎比与迪拜）
主要工作：
1）负责对接雇主所任职和投资的公司及产业的日常后勤事务，协助核对各类文书、合同、报表
2）协助雇主安排各类考察团的后勤接待（机、酒、餐饮、地面交通、临时状况处理）
3）雇主日常各类宴请招待的安排，包括餐品菜单的定制、酒类搭配、茶水选择
4）雇主及家人工作与生活日程衔接协调，家庭开支管理，并对应处理日常需求
5）太太回国期间探亲和旅行行程的安排、后勤保障，太太与亲友聚会的安排
6）雇主孩子家校对接（开学的时候在迪拜，寒暑假在国内），协调联系培训班、夏/冬令营等
7）雇主国内国外差旅的后勤保障，机酒餐食和地面交通等的安排
8）雇主交代的其他临时事务
主要成绩：
1)学习了解阿联酋当地（主要是阿布扎比和迪拜）风土人情，文化差异，为工作对接打好基础
2)在雇主引导下学习了解阿中两地经济文化交流的国际环境、政策背景，更好地协助雇主做好不同类型贵宾的日常接待
3)成功接待由阿布扎比某政府部门所带领的考察团走访国内南方某省重点石化园区及龙头企业
4)成功协助雇主公司团队举办阿布扎比某政、商、学术高校的合作签约仪式、及国内南方某城市金融科技周·阿中交流峰会论坛的后勤对接（包括政、商团队机票、地面交通、酒店客房、论坛茶歇、宴会餐厅、菜单、酒水、宴会前后接送、特殊状况善后等）
5)雇主在国内差旅期间陪同随行，提供贴身照顾的同时，做好其拜访会面的关系网记录和维护
2019.12-2023.01 杭州某大型互联网集团职业经理人家庭，私人管家
工作语言：中文+英语，沪杭别墅（300㎡~450㎡+，三层半+地下室+露天小花圃）
△雇主是华人，在集团任二把手，专注于投融资领域，日常有政府、基金、资本、国内外企业的公、私交际
△雇主特别要求私人管家能够协助其对接维护在公司业务以外的私人社交关系网络
△家人三位（一老+妻儿），家政四名，固定司机两名，健身私教两名，临时司机及钟点工若干名
主要工作：
1)配合雇主公司的业务助理，安排日常行程和差旅对接，协调一切在
1)公司外的宴请招待
（包括但不限于宴请对象、饮食禁忌、菜单安排、酒水搭配、茶饮、来往接送等）
2)制定家庭服务团队的工作内容、SOP、考核标准，并定期与雇主沟通反馈建议
3)雇主银行卡基础信息记录、各类VIP会员账号、家庭成员证照信息管理
4)雇主及家人工作与生活日程衔接协调，家庭采购开支管理，并对应处理日常需求
5)别墅物业对接、建筑养护、电梯维保、管道检修、花园养护及其他必要修缮和定期检查等
6)司机与车辆管理：司机考勤、车辆保养、年度保险、公里数和加油洗护的费用管理等
7)家政管理：场所保洁（月度大保洁时调用公司行政保洁一同处理，付钟点费）、餐食菜单安排（基于家庭医生与私人教练的专业建议）等
8)家庭健康管理：年度体检、定期预约问诊、诊后记录、医疗报销、历年医疗记录建档、康体安排（美容美体、健身）等
9)安排处理私人社交活动及关系维护（如年节 greetings 和礼赠）、私人宴请（太太团聚会、生日宴、同学聚会、年节聚餐）、家庭旅行等相关事务
10)雇主儿子海外留学生活和学校事务对接，与加拿大私人助理就日常事务做对接和交接
11)雇主交代的其他临时事务的处理
主要成绩：
1)雇主本人健康管理：统筹规划雇主的所有公、私日程，确保了一定频率和强度的健身私教课程和良好的饮食习惯与作息，后续体检的风险指标数据显著向好
2)公、私社交关系网基本信息（主要为姓名、所在企业/领域、其秘书或助理等关键联系人）和喜好、忌讳信息等记录建档，记录关键日期（生日、纪念日等）并纳入日程管理，提前提醒并做必要的礼节性馈赠准备
3)独立统筹安排所有家庭宴请活动，对每场宴请接待均建立筹备清单和复盘记录，从中摘取重要信息留档，同时与各环节人员沟通讲解
4)从无到有建立家政工作团队的工作标准和考核记录，定期和雇主沟通满意度，并及时反馈给团队做提升改进
5)20-22年间，协助安排处理雇主在国内、国际差旅期间的一切防疫工作，保障了旅行的顺畅
6)22 年上半年上海封城期间，利用过往工作所积累的资源，为雇主及家庭成功协调到基础疾病所必要的医疗药品、并顺利配送到位
7)对于家政工作人员的生日及家庭重要事务给予侧面关心，维护了家政团队的工作稳定性，提升了其与雇主家庭的融洽度
2015.12-2019.11 马来西亚某上市集团副总（家族二代接班人）家庭，私人管家
工作语言：英语+中文，普陀区400㎡大平层，吉隆坡多栋别墅，另有家人五位（中、马两地往返）
△雇主为马来西亚籍，加拿大留学背景，在服饰时尚领域工作，时髦有品位，要求私人管家学习了解品牌
△家政一名，司机两名，家族办公室员工10名，健身私教若干名，临时司机及钟点工若干名
主要工作：
1)公务/私人差旅安排，日常行程与活动协调
2)驻沪马来西亚商会事宜对接、雇主所参与的各类企业家协会相关活动与事宜的处理
3)雇主投资的两家火锅店的日常事务对接，比如核对采购记录、核对月度会计报表、不定时门店踩点、抽查每日餐品的留样情况，以及协助处理一些临时的突发状况，必要时出勤替岗
4)雇主在海外的家族信托基金、咨询机构一些日常对接、文书和报表往来的初步核对
5)家庭家政工作人员的日常工作检查和定期考核
6)上海房屋物业对接及日常保洁安排、司机和车辆管理、日常生活相关的开支做好记录和核对
7)家庭公开活动协调（公司及家庭各类纪念日、公益活动、资深员工亲善会、家庭旅行等）
8)雇主太太回国探亲、和亲友聚会的安排
9)雇主父母回国探亲、宗教礼佛事宜的安排
10)雇主孩子家校对接（开学的时候在吉隆坡，寒暑假在国内），协调联系培训班、夏/冬令营等
11)家庭健康管理：年度体检、定期预约问诊、诊后记录、历年医疗记录建档、康体安排（美容、中医养生）等
12)安排处理私人社交活动及关系维护（如年节礼赠）、私人宴请等，以及交代的其他临时事务
主要成绩：
1)建立了雇主家庭的社交关系网中的成员基本信息与喜好档案，关键日期重点关注提醒
2)与雇主所在协会的私人助理、私人管家群体保持良好的往来，从旁协助雇主维护社交关系
3)雇主父母与太太历年回国行程均为本人一手安排，多年来均获得其家庭成员的高度肯定
2011.02-2015.10 某世界五百强汽车零部件制造集团日籍总经理家庭，私人助理
工作语言：英语+日语+中文，由公司为其租赁的双层复式公寓（200㎡）
△随行家人一位（太太，日籍），固定司机一名，钟点工若干（保洁、烹饪）
主要工作：
1)公务/私人差旅安排，日常行程与活动协调，商务及私人宴请的安排
2)家庭家政工作人员的日常工作检查和定期考核
3)总经理个人身份证件、工作居留证，太太短期居留，居住报备等证照相关事宜处理
4)当地房屋租赁及日常物业对接（水电煤、保洁、修缮等）
5)当地司机及车辆管理：司机考勤、车辆维保与保险、加油记录、费用开支等
6)健康管理：年度体检、定期预约问诊、诊后记录、历年医疗记录建档等
7)家庭旅行，太太美容美体预约安排及其他临时交办事项
2006.02-2011.01 某世界五百强汽车零部件制造集团美籍总经理，行政助理
工作语言：英语，由公司为其租赁的公寓（100㎡）
△日常服务雇主一人，家人从美国来探亲的时候处理签证、后勤照顾，固定司机一名，钟点工若干
主要工作：
1)公务/私人差旅安排，日常行程与活动协调
2)公司各类行政事务的对接，文书报表的处理
3)协调安排雇主日常生活上的需求，以及家人来访时国内行程、生活上的安排
持有证书（随附证件电子档供参考）：
1)个人证照：身份证、驾照
2)学历证书：学信网学历验证报告，领事馆双认证记录
3)技能证书：计算机办公室自动化、高级管家、高级茶艺师、高级品酒师、高级花艺师、高级营养师、高级收纳整理师
- 个人评价
