- 出生年
- 1992年
- 籍贯
- 黑龙江
- 学历
- 本科
- 证书
- 驾照、本科学历证
- 特长
- 专业管家背景，精通商务接待，精通英语与教育心理学，多元化专业技能，高效应对突发情况，顶级服务体验。
- 服务地区
- 上海
- 工作年限
- 经验丰富
- 工作经验
- 2022.4-2023.3 北京三里屯一号公寓 私人管家
执行:负责协调老板日常，熟练掌握茶艺、花艺、酒类、雪茄知识:负责组织商务接待、协调餐饮团队服务、客人住宿管理、马场工作处理，具有良好沟通协调能力、应变能力、执行能力。在就职期间，共负责160余次商务接待，收集客人基本需求，外理客人诉求，妥善安抚客人情绪，及时与领导汇报，处理紧急突发情况，解决率 100%。
2021.6-2021.12 迪拜 citymax hotel 宾客关系主管
执行:制定酒店管理计划，对员工开展业务培训，有效化解客户投诉纠纷。世界博览会期间，办理游客入住千余人对游客提供方便快捷的服务，对知名人士入住做好安保管理工作。处理酒店接待工作，客户投诉，对接重要客户来访，商务活动对接。
2018.10-2020.11 新加坡鑫丰房地产开发有限公司 行政管家
执行:行政方面，负责协调采购、活动策划、会议安排、督办跟踪领导分配的日常事务，有效保证VIP 客户需求参与公司人事计划工作，以及公司大型活动策划。参与完成新加波公寓项目鑫丰银河湾的媒体广告推广，参与策划开盘销售及后续对接，为VIP业主提供派对策划等服务。协助安排老板的日常活动及外出前的准备工作，开展商务对接事宜
2014.10-2018.8 沈阳鑫丰房地产开发有限公司 商务策划
执行:活动开展及策划，负责VIP会议的环境布置、陈设摆放。负责重要客户、商务合作伙伴、应聘人员来访接待负责各类节日活动的策划组织安排。提高VIP顾客的极致体验。与VIP对接，负责下午茶和三餐等工作落实，为工作开展制造良好外部环境。
教育经历
2011.9-2014.6 哈尔滨师范大学 英语教育 心理学
英语教育商务英语语言学概论社会心理学认知心理学发展心理学社会心理学战略管理公司经济学证书:教师资格证普通话二级甲等计算机全国二级英语四级
- 个人评价
- 来自哈尔滨，业务能力:写作及摄影，个人社交账号(抖音、小红书)粉丝2W+，视频平均播放量2W+，文本预览量累计100W+最高单篇浏览量70W+有良好的创新思维和沟通能力对色彩、构图等元素触觉敏锐，思维独立且活跃。具有较强的艺术触觉及审美水平，喜欢设计，兴趣爱好广泛，能很快接受新鲜事物，有良好的团队合作精神和高度的责任感，理解力较为优秀。
教育工作背景:英语教育专业，心理学专业，在工作中皆可运用。有海外工作经验。技术能力:熟练掌握办公软件有较好的文笔，适合公文写作。茶艺、插花。
